Spoločnosť Hyundai Motor Slovakia ocenila na svojej výročnej konferencii najúspešnejších autorizovaných partnerov za rok 2021. Medzi ocenenými bola aj naša prevádzka Hyundai Senica – HÍLEK a spol., ktorá získala prestížny titul Hyundai STAR DEALER 2022.
Ocenenie STAR DEALER udeľuje slovenské zastúpenie značky Hyundai každoročne partnerom, ktorí dosahujú výborné výsledky nielen v predaji, ale aj v kvalite poskytovaných služieb a spokojnosti zákazníkov.
„Jedným zo základných pilierov, na ktorých značka Hyundai stavia svoju budúcnosť, je spokojnosť zákazníkov s poskytovanými službami. Preto je aj ocenenie STAR DEALER komplexným hodnotením úspešnosti plnenia nielen kvantitatívnych, ale aj kvalitatívnych parametrov zo strany našich autorizovaných partnerov,“ uviedol Miroslav Drinka, senior manager pre rozvoj siete.
Rozhoduje predaj aj spokojnosť zákazníkov
Pri udeľovaní titulu STAR DEALER sa hodnotí plnenie obchodných plánov, spokojnosť zákazníkov a výsledky nezávislých kontrol kvality prostredníctvom mystery shoppingov a phantom testov.
Do hodnotenia tak vstupujú výsledky predaja nových vozidiel, náhradných dielov a príslušenstva, ale aj skúsenosti zákazníkov pri kúpe vozidla či návšteve servisu. Importér zároveň prostredníctvom neohlásených kontrol preveruje dodržiavanie stanovených štandardov, profesionalitu personálu a kvalitu poskytovaných informácií a služieb.
Všetky hodnotené oblasti majú pri výslednom hodnotení rovnakú váhu.
Ocenenie STAR DEALER 2022 si veľmi vážime a vnímame ho ako potvrdenie kvalitnej práce celého tímu Hyundai Senica – HÍLEK a spol. a zároveň ako záväzok pokračovať v poskytovaní služieb na vysokej úrovni.